Contactez-nous
Peut être pouvons-nous vous aider directement
Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter la page FAQ.
Vous trouverez toutes les réponses à vos questions relatives aux statuts et délais de livraison dans cette rubrique.
Je n'ai pas reçu ma commande
La livraison prend en moyenne moins de 72 heures ouvrés. Il y a diverses raisons qui peuvent expliquer que vous n'ayez pas encore reçu votre commande :
- vous avez renseigner une adresse incorrecte ou incomplète lors de la phase de paiement
- vous n'étiez pas chez vous lors de la livraison
- des retards de livraison peuvent être dûs aux festivités
Si vous avez le moindre souci, veuillez CLIQUER ICI.
Quel est le délais de livraison ?
Nous faisons tout notre possible pour préparer votre commande dans les 48 heures ouvrés à partir de la date de confirmation de commande.
La durée de livraison peut aller de 3 à 7 jours.
J'ai reçu un colis endommagé
Avant l'expédition des produits, nous les sécurisons soigneusement avec du papier bulle et d'autres matériaux afin d'éviter tout dommage durant le transport. Toutefois, cela arrive que certains produits arrivent endommagés à cause d'une mauvaise manipulation par la société de transport.
Si cela arrive :
- si le colis est visiblement déformé, veuillez le prendre en photo avant de l'ouvrir, avec une photo de la facture posée à coté.
- prenez une photos des produits s'ils sont endommagés de sorte qu'ils ne soient pas utilisables
- envoyer ces photos à notre entreprise par e-mail au : info@apiehair.com
- veuillezCLIQUER ICI ou nous contacter via WhatsApp sur ce numéro : 06 44 11 18 76
Contactez-nous
Vous pouvez aussi nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous. Nous tenterons de vous recontacter en moins de 24h.